Artículo escrito por Cristian Ángel | Co-Creador de El Mejor Trato startup para la comparación de préstamos en toda Latino América

Como emprendedores nos vemos día a día en la difícil tarea de manejar recursos sumamente escasos que pueden llevar directo al fracaso de nuestro desarrollo. Entre una de las inversiones más complejas que tenemos se encuentra la Publicidad Online.

En base a nuestra experiencia ya de 5 años de trabajar online para nuestro propio startup, hemos aprendido que no necesariamente precisamos de dinero para realizar un excelente trabajo en la generación de nuevos clientes a través de marketing en internet y es este punto el cual nos gustaría compartir a continuación:

Marketing en nuestro propio círculo.

Uno de los puntos que aprendimos a los golpes al emprender, fue que para comenzar, no es una necesidad por defecto el contar con millones de visitas, seguidores, usuarios, clientes, etc. Al revés, lo que necesitamos es calidad y no cantidad en esta perspectiva, ya que con un pequeño grupo de clientes a los cuales les solucionemos una necesidad concreta y real va a ser mucho más eficiente que tratar de resolver un pequeño problema sin mayores complicaciones.

En este aspecto recomiendo leer a Paul Graham, creador de YCombinator, una incubadora de California, Estados Unidos que ayuda a nuevos emprendimientos tecnológicos a partir de cero. La idea que es totalmente válida y en la cual fallamos nosotros para dar los primeros pasos, es soñar con los millones de clientes, cuando en realidad, uno como fundador, tiene que seleccionar a un pequeño grupo objetivo (ejemplo: dueños de comercios, empleados de supermercados, negocios agrícolas, etc) y solucionar un problema específico que ellos tengan en su día a día.

Para alcanzar este pequeño grupo inicial utilizamos Email Marketing y Marketing a través de Redes Sociales. Pero enfocados en nuestro propio circulo de acción, sean nuestros propios contactos personales y/o conexiones en redes sociales. También a nivel profesional, un disparador de buenos resultados fue la red LinkedIn, que nos pudo contactar con autoridades del vertical que uno maneje.

Puntos prácticos a implementar para un Marketing inicial exitoso:

• Contactar uno por uno, con nombre y apellido, no emails generales. Necesitamos un cliente que tenga la convicción de probar seriamente nuestro servicio y brindarnos el feedback que necesitamos para mejorar.
• Pedir directamente lo que necesitamos, qué prueben el producto?, cómo probarlo?, qué pasos son necesarios?, qué nos den sus comentarios?, etc.
• Ser concisos. El contacto tanto por email como por redes sociales, no debe ser mayor a dos oraciones breves. La primera, en que consiste nuestro emprendimiento y la dirección web para probarlo. La segunda, que necesitamos (qué lo utilicen y nos den sus sugerencias para mejorar).

Marketing generado a través de comunidades.

Un factor clave para nuestro crecimiento, fue el entender que para generar nuevos clientes, primero debemos ofrecer valor agregado. Para nosotros un aspecto clave fue el responder a dudas y consultas del día a día que nuestros potenciales clientes podían tener.

Comenzamos por generar una sección de Preguntas y Respuestas que consistía simplemente en que cada usuario podía enviar una consulta en donde estimábamos que la misma iba a ser parecida a la de otro usuario, de está forma, empezamos a responder concretamente una pregunta a la vez, siempre en nuestro campo de acción (para algunos emprendedores será en indumentaria, financiera, gastronomía, etc).

Este proceso nos llevo básicamente un año y medio, de donde pasamos de cero preguntas a más de 250.000. Esto genero una comunidad que fue generando más tráfico a través de buscadores (google, bing y yahoo) a nuestro sitio web y los resultados realmente fueron espectaculares. Es por esto, que recomendamos este método de marketing. Y después siguiendo está línea, también abrimos un blog de la compañía cotizarseguroauto.com donde hablamos de noticias y novedades del mercado.

Está estrategia de marketing no requiere grandes inversiones de capital, y es ajustada al presupuesto de todo emprendedor, donde lo fundamental es el trabajo duro y la perseverancia, estás comunidades de preguntas y respuesta en nuestro vertical de trabajo no se hacen de un día para el otro, pero a mediano plazo es una inversión excelente y constante de generación de nuevos clientes.

Cuales son los pasos para implementar una comunidad:

• Desarrollar primero la plataforma, que tenga la funcionalidad básica, pregunta y respuesta (nada más), nosotros la programamos internamente, ya que no queríamos comprar el software y que no se adapte a nuestro sistema y simplicidad, evitando extras innecesarios.
• Comenzamos, nosotros mismos, ingresando las preguntas más frecuentes que veíamos en el contexto (incluso en otros lugares de internet como yahoo preguntas), con el objetivo de generar un pequeño volumen crítico de largada.
• Por último, una vez a la semana, generalmente los viernes, nos tomamos un poco de tiempo para responder preguntas una por una con respuestas acertadas y de valor agregado.
• A mediano plazo, si tenemos éxito, los propios usuarios comienzan a darse respuesta a ellos mismos generando un circulo virtuoso espectacular.
• Consejo: auditar y aprobar las preguntas y respuesta una por una, por más molesto que esto puede ser, el objetivo es evitar que malas intensiones sucedan y que las vemos a diarias, llevando está iniciativa a su fracaso.

Marketing para un crecimiento orgánico y constante.

Finalmente, una estrategia que como emprendimiento apostamos fuertemente y nos gusta el desafío constante, es la optimización en buscadores, conocida como SEO.

Hablo de desafío porque verdaderamente lo es, no es una herramienta de marketing de un día para otro ni mucho menos, nosotros la pudimos implementar con éxito y ver resultados recién a los dos años de trabajo.

Pero a largo plazo, es el diferencial para crecer constantemente, con previsibilidad a futuro, ganando un lugar en los buscadores a través de perseverancia a largo plazo.

Nosotros lo tomamos como un juego, donde cada día hay nuevas reglas y a las que adaptarse, donde hay competencia y uno debe esforzarse para ganar y en donde la estrategia juega un rol clave al final del camino.

En este punto, me gustaría compartir directo las prácticas a seguir para una implementación adecuada:

• Podemos optar por hacer las cosas bien o mal. Definitivamente recomiendo jugar limpio. Hay atajos que hoy pueden dar resultados pero no son “legales” para los buscadores, como generar contenido redactado por máquinas y no humanos, como comprar links, etc. El hacerlo bien lleva más tiempo, pero a largo plazo, define la seriedad y el trabajo como fundadores.
• Estudiar y seguir estudiando. No es algo que se aprende y después continua igual, varía casi todos los meses. Para aprender, recomiendo la comunidad de SEOMOZ que brinda guías, tutoriales y hasta videos los viernes que son gratuitos y muy útiles.
• Implementar. Sino nos tomamos el tiempo y la predisposición de probar, nunca vamos a saber que funciona y que no. Es el famoso mecanismo de prueba / error constante hasta alcanzar lo que funciona para cada emprendimiento. No hay formula mágica. El trabajo y dedicación lo es todo en SEO.